Dasar Privasi
makmak24

Tafsiran dan Skop Pemakaian

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh makmak24 ("kami", "pihak kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web makmak24.net dan semua subdomainnya ("Platform").

Istilah "data peribadi" dalam dasar ini merujuk kepada apa-apa maklumat yang secara langsung atau tidak langsung boleh mengenal pasti seseorang individu, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit, alamat e-mel, maklumat kewangan, rekod urus niaga dan data tingkah laku dalam talian.

Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat platform kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara mana-mana terma, Dasar Privasi ini akan diguna pakai bagi perkara yang berkaitan dengan data peribadi.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul data peribadi daripada anda dalam beberapa situasi berikut:

a) Semasa Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan had umur
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih (kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan)

b) Semasa Urus Niaga Kewangan

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) yang dipautkan
• Maklumat akaun bank untuk urus niaga melalui DuitNow atau FPX online banking
• Alamat dompet kripto untuk deposit dan pengeluaran menggunakan USDT, BTC atau ETH
• Rekod lengkap setiap urus niaga deposit dan pengeluaran wang

c) Semasa Penggunaan Platform

• Rekod permainan, pertaruhan, kemenangan dan kerugian
• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang setara
• Log sesi, termasuk masa log masuk dan log keluar
• Sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami

d) Untuk Tujuan Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan dokumen pengenalan diri yang dikeluarkan kerajaan
• Dokumen bukti alamat semasa
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pelesenan kami

Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

makmak24 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun anda pada platform kami.
• Pemprosesan Urus Niaga: Memproses deposit dengan minimum RM50, pengeluaran wang dengan minimum RM100, dan memastikan semua pembayaran diselesaikan dalam masa yang ditetapkan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah syarat pelesenan antarabangsa, termasuk prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan English, termasuk menangani aduan dan pertanyaan anda dengan berkesan.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda yang mungkin memerlukan intervensi bertanggungjawab, serta menguatkuasakan had yang ditetapkan sendiri oleh pemain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, urus niaga, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tidak mengenal pasti untuk mempertingkat pengalaman pemain dan prestasi platform secara keseluruhan.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

makmak24 tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia e-wallet, bank dan platform kripto yang terlibat dalam memproses deposit dan pengeluaran wang anda. Pendedahan adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan urus niaga sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Pihak pembekal permainan yang menyediakan kandungan slot, live casino dan permainan lain pada platform kami mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk mengesahkan sesi permainan yang sah.
• Badan Pengawal Selia: Pihak berkuasa pelesenan dan badan pengawal selia yang berwajib di bawah syarat operasi kami boleh meminta maklumat tertentu, dan kami wajib mematuhi permintaan tersebut mengikut undang-undang.
• Proses Undang-undang: Sekiranya diperintahkan oleh mahkamah yang berbidang kuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan mengikut skop perintah tersebut.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, tertakluk kepada pemberitahuan awal kepada pemain yang terjejas.

Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan bahawa pihak penerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara atau lebih ketat daripada yang kami amalkan.

Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform makmak24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang setara untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan pemuatan halaman yang betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform, membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.

Tempoh Penyimpanan Data

makmak24 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan syarat pelesenan kami. Prinsip umum penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif pada platform kami.
• Selepas penutupan akaun, data dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod urus niaga kewangan dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh badan pengawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.
• Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua data yang dipindahkan antara anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif semasa penyimpanan menggunakan piawaian industri
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dengan prinsip keistimewaan minimum
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dalaman
• Semakan keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pihak bebas
• Latihan keselamatan dan kesedaran privasi untuk semua kakitangan
• Prosedur maklum balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada hak dan kebebasan anda, makmak24 akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dalam masa yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan kami.

Pindahan Data Rentas Sempadan

Oleh sebab makmak24 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian:

• Kami memastikan bahawa sebarang pindahan data mematuhi keperluan perlindungan data yang setara dengan piawaian yang terpakai di Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang wujud antara makmak24 dan semua rakan kongsi yang menerima data peribadi pemain kami.
• Langkah-langkah pengamanan teknikal dan organisasi yang sesuai digunakan untuk data yang dipindahkan ke bidang kuasa lain.

Kemas Kini kepada Dasar Ini

makmak24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau keputusan perniagaan. Sekiranya terdapat perubahan yang material:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Kemaskini" yang tertera di bahagian atas dasar ini.
• Pemberitahuan akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform akan dipaparkan semasa sesi log masuk anda yang seterusnya.

Penggunaan berterusan platform makmak24 selepas tarikh berkuat kuasa dikira sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.